为夯实一站式学生社区育人服务能力，提升公寓队伍管理水平、育人素养与应急处置能力，8月27日至28日，我校开展为期两天的生活老师专项集中培训，为新学期、迎新工作蓄力赋能。本次培训内容紧贴岗位实战，涵盖团队建设、心理育人、学生干部培养、职业价值重塑、突发事件处置、服务礼仪沟通、岗位职责梳理及新学期工作部署，通过授课研讨、案例复盘、情景模拟的方式，全方位提升队伍综合能力。

凝心聚力，共建育人团队

邓老师主持团队建设培训，组织老师们分享假期收获，围绕高效协作育人团队建设展开交流。她强调，生活老师是学生安全守护者、成长陪伴者与价值引领者，工作中需强化沟通信任、责任共担，凝聚育人合力。

谢虹老师结合自身多年心理健康工作实战经验，为大家讲解学生情绪异常、行为突变、社交退缩等早期心理信号识别方法，指导老师们通过日常观察、谈心谈话及时掌握学生状态。同时普及倾听、共情、不评判的沟通原则，温柔疏导学生心理困扰。

张艳君老师以学生干部识别选拔与激励为主题进行经验分享，通过建立真诚的情感链接，畅通师生沟通渠道，实现学生骨干带动、学生自主开展社区管理工作。黎玉香老师、周丽萍老师结合日常工作经验，分享学生干部培养方法，指导老师们依托日常管理优势，主动挖掘、用心培养学生干部，推动学生自主管理，共建优良社区风气。

傅刘宇老师、胡晓莲老师结合真实育人案例，开展职业价值分享。两位老师指出，生活老师虽不站上讲台，但长期深耕学生一线，是无声的育人者。号召全体老师坚守初心、珍视岗位，在平凡琐碎中做好陪伴与教育，提升职业认同感与使命感。

叶晓红老师引用公寓真实案例，系统讲解火灾、突发疾病、学生纠纷等突发事件处置流程。明确第一时间响应、规范操作、及时上报、协同联动十六字原则，规范全流程处置步骤，提升老师应急处置能力，守住校园安全底线。

周双燕老师围绕服务礼仪与冲突化解话术进行培训分享，立足晚归登记、卫生检查、日常劝导等高频场景，以尊重、耐心、共情、边界为核心，传授标准化沟通方式，用温和坚定的沟通方式化解矛盾，实现有温度、有尺度的管理。

余群老师从日常管理、学生服务、设施维护、安全巡查、应急处置、人文关怀六大板块，围绕学校提出的“我能为学校做什么”这一命题展开研讨。让老师们梳理出20项可独立处理的岗位职责，进一步明确工作标准与权责边界，做到规范履职、主动担当、及时反馈，推动宿舍管理精细化。

统筹部署，全力备战新学期迎新

培训最后，邓老师对迎新工作进行专项部署，要求全员细化物资准备、人员分工、志愿者调度、点位流程优化，确保迎新工作有序高效、温情到位。

学生处常务副处长雍锌远对新学期工作提出明确要求：全体老师要紧跟学情变化、精进业务能力，严守安全底线、服务底线、纪律底线，严管厚爱相结合，团结协作、履职尽责，保障学生社区平稳运行。

笃行蓄力，奔赴新程

本次培训内容扎实、针对性强。全体生活老师将学以致用、内化提升，以更专业的能力、更饱满的状态、更温暖的服务投入新学期工作，扎实做好学生管理、服务与育人工作，护航学生新学期成长成才。